私は営業職3年目になりましたが、1年目と比べて成果が伸びておらず、下から数えた方が早い位置に長くいたため、自信を無くしていました。このまま営業職を続けていいのだろうか？？転職まで考えるくらい悩んでいた時期に会社が外部研修を導入しました。ビジネスマナーの基礎研修を受けて、自分は基本の（き）すら理解しないで仕事をしていた事に唖然としました。営業先の方々に失礼なことをしてきてしまったと思い、1年目の気持ちに戻り、ゼロから営業活動を振り返りました。
挨拶、言葉遣い、名刺の渡し方など相手への気遣いなどを確認することで、自分の成果だけに囚われて焦り、相手への気遣いという大事なことが出来ていなかったと、振り返ればたくさんの反省点があったことに気がつきました。心機一転、研修で学んだことを1つずつ意識して取り組んでいくと、ある日上司から呼び出しがあり、取引先から好印象を得ていたことを知らされました。悩んでいた日が多かったのですが、仕事で嬉しくて泣いたのは初めてです。
この出来事をきっかけにもう少し仕事を頑張ってみようという気持ちになりました。そこから調子付いたのか、まだ今季に入って折り返し前の時期ですが、前年比よりも30％売り上げが上がっており、アップダウンはありますが結果を出せています。我が社のサービスが良い物でも、信用してもらえないとその良さを100％でわかってもらえない。信頼を得るためにはまずは「自分」という基本が大事なことを改めて身に沁みています。研修のきっかけを下さった会社や社長、上司、そして益子先生に感謝しています。

社員3名の小規模IT業の経理をして10年目になります。繁忙期になると無理難題を言う社長に、なんで私の状況がわからないんだろうという気持ちから、社長へイライラをぶつけたり、時にはパニックになり行き場のない気持ちで泣きそうでした。繁忙期が終わり次年度の会社目標設定が人材教育になったと同時に初めて社内研修が導入されました。今まで外部研修などは受けたことがなかったため、最初は違和感たっぷりでしたが、性格分析を使用したグループワークや面談、ディスカッションをし、初めて社長の性格の傾向を知ると同時に自分の性格の傾向を知りました。恥ずかしながら他人が思っていることにここまで目を向けたのはこの歳になって初めてくらいの経験でしたが、おかげで社長は私を苦しめようとか意地悪をしたいわけではなかったことがわかりました。
自分が切羽詰まって八つ当たりをしていたにもかかわらず、社長は私を大事にしてくれていたことを知りました。研修を受けながら、休み時間に社長が好きなコーヒーを買ってきたり、優先順位を必ず社長に確認するなど今までしなかったことをやってみると、あの険悪ムードからは考えられない笑いが起こったり、社内が明るくなった気がしています。自分の性格の傾向を知ることができたのは、この研修のおかげです。何よりも社長と揉める回数が格段に減ったことで、「なんで？」と不要なことを考える時間が減少し、イライラして集中しない時間も減ったことで残業も少なくなりました。人のせいにしてきた自分自身の未熟さを痛感し、日々反省と我慢強く見守り続けてくれた社長への感謝の気持ちで仕事に取り組めています。

新たな職員に患者様への対応や接遇などを教えることを主とした新人教育をしていましたが、ここ数年入職したスタッフへうまく伝わらずとても悩んでいました。益子先生との出会いで、人には個性があることを知り、短所と思っていた自分の頑固さを強みに変えることができました。なんと今まで聞く耳を持たなかったスタッフに逆に声をかけられるようになったり、研修時にも後輩が真剣に私の話を聞いてくれるようになりました。これは性格分析で自分と相手を知ることができ、アプローチを工夫することができた効果だと思います。
1日で結果は出るというものではありませんが、諦めずに半年間勉強し続けてよかったです。これからも勉強していきたいと思っています。現在は以前と悩みの質が変わった気がします。離職率の低下など格段に成果を上げることができていることで、院長からも新たな採用への試みを任せてもらえるようになり仕事を楽しくすることができています。研修を受けられたことに本当に感謝しています。